A mentőautó-vezetők szakmai képzésben vesznek részt. A helyi előírásoknak megfelelően a mentőautók személyzetét a megfelelő osztályú vezetői engedéllyel rendelkező, dedikált sofőrökkel kell ellátni. Ezeknek a sofőröknek legalább három év vezetési gyakorlattal és az elmúlt három év súlyos balesetei tekintetében tiszta nyilvántartással kell rendelkezniük, bizonyítva, hogy képesek gyorsan és biztonságosan vezetni nagy forgalomban, éjszaka és kedvezőtlen időjárási körülmények között.
A képzés olyan készségekre is kiterjed, mint a csúszásszabályozás és{0}}terepvezetés. Bár a sebesség minden bizonnyal fontos, a gördülékeny út elengedhetetlen kritikus állapotú vagy súlyosan sérült beteg szállítása során, miközben az egészségügyi személyzet sürgősségi ellátást nyújt. A gyors, kanyarokban való túlzott lötyögés vagy egyenetlen utakon való zökkenőmentes vezetés kivételes vezetési képességeket és magas szintű koncentrációt igényel.
A helyi sürgősségi egészségügyi szolgáltató központok rendszeres biztonsági képzést tartanak a járművezetők számára, amelyek kiterjednek a közlekedési törvényekre, a tipikus balesetek esettanulmányaira, a sürgősségi vezetés legfontosabb biztonsági pontjaira, valamint a jármű rutinszerű karbantartására és hibaelhárítására. Emellett évente ügyességi gyakorlatokat, felfrissítő tréningeket és versenyeket szerveznek az elméleti ismeretek (közlekedési szabályok és üzemeltetési eljárások) és a gyakorlati ismeretek (járműellenőrzés, hordágyrakodás/kirakodás, hólánc szerelés, gumicsere, CPR stb.) felmérésére, folyamatosan fejlesztve ezzel a sofőrök általános kompetenciáját és katasztrófaelhárítási képességeit.
A mentőautók jellemzően szervokormánnyal, kiegészítő borulásgátló rudakkal és módosított hátsó felfüggesztési rendszerrel vannak felszerelve a zökkenőmentes utazás érdekében. Az utaskapacitás járműtípusonként változik; például az intenzív terápiás mentőautók általában legalább hét embert, míg a negatív{1}}nyomású mentőautók legalább hat embert. Ezek a konfigurációk magukban foglalják a vezetőt, az egészségügyi személyzetet, a hordágyhordozókat és a pácienst; baleset vagy vészhelyzet esetén azonban csak egy hordágyat szállítanak.
A hatékony mentőszolgálatnak a segélyhívást követően 20 percen belül a helyszínre kell tudnia érni. Mindazonáltal, függetlenül a személyzet által kapott képzés minőségétől, a gyors érkezés gyakran kihívást jelent-, különösen a zsúfolt városi forgalom közepette vagy a régebbi, leromlott városi területeken, ahol hiányozhatnak az utcai táblák.
